Wie man einen verspäteten Flug reklamiert: Informationen und Tipps

Reisen ist wunderbar, aber ein unvorhergesehener Vorfall mit dem Flug kann den Urlaub ruinieren. Wir erzählen dir, wann du das Recht hast, ein verspätetes Flugzeug zu reklamieren, um eine finanzielle Entschädigung zu erhalten. Am Ende dieses Beitrags findest du auch einige Tricks, die du bei der Buchung eines Fluges anwenden kannst, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Wenn dein Flug um mehr als 3 Stunden verspätet ist, hast du Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Um zu bestimmen, wie lange die Verspätung war, muss man zählen, wann die Türen des Flugzeugs geöffnet werden, nachdem es gelandet ist. Wenn mehr als 3 Stunden seit der geplanten Ankunftszeit vergangen sind, muss die Airline dich mit den folgenden Beträgen entschädigen, je nach Flugdistanz:

Du kannst keine finanzielle Entschädigung beantragen. Aber bei Verspätungen von mehr als 2 Stunden ist die Airline verpflichtet, dich über deine Rechte im Falle einer größeren Verspätung zu informieren und dir bis zu zwei Telefonate anzubieten, wenn du jemandem mitteilen musst, dass der Flug verspätet ist.

Leider gibt es einige Situationen, in denen du keine Entschädigung für einen verspäteten Flug beantragen kannst. Dazu gehören Verspätungen oder Stornierungen aufgrund höherer Gewalt, wie zum Beispiel schlechtes Wetter, Streiks oder Sicherheitswarnungen. In diesen Fällen ist die Fluggesellschaft nicht verantwortlich und muss dir lediglich den Ticketpreis zurückerstatten.

Wenn du in der Lage bist, eine finanzielle Entschädigung zu beantragen, kannst du dies auf zwei verschiedene Arten tun. In jedem Fall unterschreibe niemals ein Dokument der Airline, das dir die Entschädigung verweigern könnte. Einige Unternehmen bieten zum Beispiel Gutscheine für zukünftige Flüge an, wenn du keine Reklamation einreichst.

Du benötigst eine Reihe von Dingen, um die Reklamation zu beschleunigen:

Du kannst in der Büro der Airline ein Beschwerdeformular beantragen oder das Beschwerdeformular auf ihrer Website ausfüllen. In den meisten Fällen werden sie versuchen, dir Steine in den Weg zu legen, indem sie behaupten, dass die Verspätung nicht ihre Schuld war oder sie vielleicht gar nicht antworten. Falls sie dir eine Entschädigung anbieten, erhältst du einfach die Beträge, die wir zuvor angegeben haben. Es gibt Fälle, in denen du mehr Geld wegen Schäden und Verlusten fordern könntest.

Wenn du innerhalb eines Monats keine Antwort erhältst oder ihre Antwort dich nicht zufriedenstellt, kannst du den Fall immer an die zuständige Behörde weiterleiten. Im Fall von Deutschland kannst du dieses AESA Formular ausfüllen (Agentur für Luftsicherheit).

Diese Behörde zwingt die Airline nicht zur Zahlung, sondern gibt lediglich einen Bericht heraus, der dir helfen kann, Druck auszuüben, wenn sie sich auf deine Seite stellen. Außerdem kannst du nicht für dich reklamieren, wenn der Flug nicht über Deutschland geht oder du aus einem Nicht-EU-Land mit einer Airline außerhalb des Kontinents abfliegst. Es ist eine Lösung für einige Fälle, aber sie bieten keine Garantie für die Lösung des Konflikts. Dennoch ist es eine weitere kostenfreie Option. Beachte, dass die AESA stets verlangt, dass du zuvor eine Reklamation bei der Airline eingereicht hast.

Wenn du dir keinen Kopf über die Einreichung der Reklamation machen und auf die Antwort warten möchtest, kannst du dich an ein Unternehmen wenden, das auf die Einreichung von Entschädigungsforderungen bei Flugverspätungen spezialisiert ist. Du musst ihnen nur die Informationen über den verspäteten Flug geben, alle Beweise übergeben und sie die Arbeit ohne Zahlung erledigen lassen. Wenn die Fluggesellschaft nicht ordnungsgemäß antwortet, kümmern sie sich um das Verfahren auf rechtlichem Weg, um sicherzustellen, dass du deine Entschädigung erhältst.

Es gibt verschiedene Unternehmen, die diese Reklamationen bearbeiten, wie zum Beispiel Fluggastrecht. Du kannst die Daten des verspäteten Fluges online in ein paar Minuten ausfüllen oder sie sogar anrufen, wenn du Fragen hast.

Die meisten Verspätungen und Stornierungen sind einfach Pech. Sehr selten können diese Umstände vorhergesehen werden, aber wir haben einige Tricks, um sicherzustellen, dass die Flüge pünktlich abheben und wir ruhig reisen.

Die meisten großen Verspätungen entstehen durch eine Ansammlung kleinerer Verzögerungen. Die Fluggesellschaften versuchen, das Maximum aus demselben Flugzeug herauszuholen und lassen wenig Spielraum zwischen einem Flug und dem nächsten. Wenn ein Flug 10 Minuten zu spät ankommt, merkt der nächste es sofort und so weiter. Deshalb treten die meisten Verspätungen häufig am Nachmittag oder Abend auf.

Um dies zu vermeiden, ist es ratsam, Flüge am frühen Morgen zu buchen. So stellst du sicher, dass das Flugzeug über Nacht am Abflughafen geblieben ist und pünktlich abheben kann. Frühmorgens zum Flughafen zu fahren, ist zwar lästig, hat aber seine Vorteile. Die Sicherheitskontrollen sind entspannter, die ersten Flüge sind normalerweise günstiger und du kannst den ganzen Tag am Zielort nutzen

Wenn du einen Flug mit Zwischenstopps nehmen musst, ist es oft günstiger, die Etappen separat mit verschiedenen Airlines zu kaufen. Nehmen wir an, du möchtest von Barcelona nach Tokio reisen und findest ein sehr gutes Angebot ab Paris mit AirFrance. Aber der Teil Barcelona-Paris mit derselben Gesellschaft erhöht den Ticketpreis erheblich. Eine gute Lösung, um Geld zu sparen, ist es, diesen Flug mit einer Low-Cost-Airline wie Ryanair zu buchen.

Die Gesamtkosten sind günstiger, aber es kann sehr teuer werden. Bedenke, dass, wenn du den Flug Paris-Tokio aufgrund einer Verspätung oder Stornierung des Barcelona-Paris-Flugs verpasst, niemand verantwortlich gemacht werden kann.

Das Fliegen wird immer einfacher. Es werden häufig neue Direktverbindungen zwischen großen Flughäfen eröffnet. Aber wenn du von einem kleinen Flughafen abfliegst oder einfach nur ans andere Ende der Welt reisen möchtest, ist es unvermeidlich, einige Zwischenstopps zu machen. In diesem Fall buchen wir niemals Flüge mit weniger als 2 Stunden Umstieg, seit wir beinahe einen Anschlussflug von eineinhalb Stunden nach Bali von Doha verpasst hätten. Wir mussten uns sehr beeilen, um durch den Flughafen zu kommen.

Der zweite Flug war mit derselben Airline und hätte die Kosten übernommen. Aber es ist ein Ärger, warten zu müssen, bis du auf einen anderen Flug umgebucht wirst, und die Reise unnötig zu verlängern.